OPTIMA Omnicanal reúne la bandeja colaborativa, los agentes de IA, las plantillas y flujos aprobados por Meta y el catálogo inteligente en un solo Centro de Mando, conectado a la API de Conversiones de Meta (CAPI).
Cada módulo resuelve una fuga concreta de dinero: clientes en "visto", envíos equivocados, promesas de stock inexistente o pauta que aprende de curiosos en lugar de compradores.
Todas las conversaciones de WhatsApp de tu negocio en una bandeja compartida: asignación por agente, etiquetas, notas internas y estados (nuevo, en gestión, cerrado) para que nadie más quede en "visto".
👥 Asignación, notas internas y trazabilidadAgentes que leen audios y fotos, responden en segundos, recomiendan productos del catálogo y escalan a un humano cuando la conversación lo requiere. Tu equipo supervisa; la IA hace el trabajo repetitivo.
⚡ Respuesta < 5 seg en hora picoConstructor de plantillas alineadas con las políticas de Meta (Marketing, Utility, Authentication), gestión de variables, estados de aprobación y flujos de conversación guiada paso a paso.
✅ Alineado con las políticas de MetaInventario sincronizado que oculta automáticamente lo agotado en milisegundos, sugiere sustitutos y calcula tarifas de domicilio por zona. Cero promesas de productos que no tienes.
🛡️ 500 a 3,000+ SKUs sin erroresCada venta cerrada en WhatsApp se convierte en un evento server-to-server hacia la API de Conversiones de Meta, con identificador único para deduplicación. Tu pauta aprende de compradores reales.
📈 Purchase, Lead y eventos personalizadosIndicadores en vivo de conversaciones, ventas recuperadas, errores evitados y desempeño por agente. Reportes para decisiones gerenciales, no pantallas bonitas vacías.
🧭 KPIs operativos y comerciales en vivoDel primer "¿precio?" del cliente al evento de conversión en Meta, sin fricciones ni intermediarios que se equivoquen.
Texto, nota de voz o foto. El mensaje llega por la WhatsApp Business Platform (Cloud API) a la bandeja de OPTIMA.
Identifica intención, verifica disponibilidad real en el catálogo y responde con precio y tarifa de envío exacta en segundos.
La bandeja asigna la conversación al vendedor responsable; puede continuar, ajustar o aprobar lo que la IA preparó.
La orden sale a bodega y motorizado con la dirección, tarifa y productos correctos. Los agotados nunca aparecieron como disponibles.
OPTIMA envía el evento server-to-server (p. ej. Purchase) con su valor real para que el algoritmo de Meta encuentre más compradores como ese.
| Situación diaria | Sin OPTIMA | Con OPTIMA |
|---|---|---|
| Hora pico | Chats en "visto" y clientes que se van a la competencia | Respuesta < 5 seg IA + equipo en paralelo |
| Inventario | Se prometen productos agotados | Catálogo sincronizado agotados ocultos al instante |
| Domicilios | Tarifas calculadas a ojo; fletes dobles | Tarifador por zona urbano vs. periférico exacto |
| Pauta en Meta | El algoritmo aprende de curiosos | CAPI server-side aprende de compradores reales |
| Equipo | Cada vendedor en su celular personal | Bandeja única con trazabilidad y roles |
En una demo de 20 minutos te mostramos la bandeja, los agentes de IA, el catálogo anti-errores y la señal hacia Meta CAPI funcionando en vivo.